KARGO SÜRECİ

1. SIPARIŞİN HAZIRLANMASI

1.1. Siparişin Alınması: Müşteri tarafından verilen siparişler sisteme işlenir ve hazırlanmaya başlanır.

1.2. Ürün Paketleme: Siparişe göre ürünler paketlenir ve hazırlanır. Paketleme işlemi, ürünün türüne ve hassasiyetine göre yapılır.

2. KARGOYA VERİLMESİ

2.1. Kargo Firması Seçimi: Paket, belirlenen kargo firması aracılığıyla müşteriye gönderilir. Kargo firması, teslimat süresi, maliyet ve müşteri memnuniyeti gibi faktörlere göre seçilir.

2.2. Kargo Etiketleme: Paket, kargo firmasının talep ettiği bilgilerle etiketlenir ve kargo firmasına teslim edilmeye hazır hale getirilir.

3. TESLİMAT SÜRECİ

3.1. Takip Numarası Sağlanması: Müşteriye, paketin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından bir takip numarası sağlanır. Bu numara sayesinde müşteri, paketin durumunu takip edebilir.

3.2. Teslimatın Gerçekleştirilmesi: Kargo firması, paketi belirtilen adrese ulaştırmak için teslimat sürecini başlatır. Müşteri, teslimatın gerçekleştirileceği gün ve saat hakkında bilgilendirilir.

4. TESLİMATIN ALINMASI

4.1. Paketin Teslim Edilmesi: Kargo firması, paketi müşteriye teslim eder. Müşteri, paketi kontrol eder ve teslimatın eksiksiz ve hasarsız olduğunu onaylar.

4.2. İmza Karşılığı Teslimat: Teslimatın alınması, müşteri tarafından kargo görevlisine imza atılarak onaylanır.

5. GERİ BİLDİRİM VE DESTEK

5.1. Müşteri Geri Bildirimi: Müşteri, teslimatın ardından ürün/hizmet ve kargo süreci ile ilgili geri bildirimde bulunabilir. Müşteri memnuniyeti sağlanması için gerekli adımlar atılır.

5.2. Müşteri Desteği: Müşteri, herhangi bir sorun veya şikayet durumunda Şirket'in müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ve destek alabilir.